Remorquage Lyon 24/7 — Dépanneuse pour Tous Véhicules
Panne, accident, sortie de route, véhicule bloqué en sous-sol ou plus de carburant : notre dépanneuse intervient sur Lyon et 17 communes de la métropole en moins de 30 minutes, 24h/24, 7j/7. Voiture, moto, utilitaire, SUV, véhicule électrique, camping-car — tous types pris en charge avec plateau adapté, devis gratuit avant départ et prise en charge directe par votre assurance ou assistance lorsque c'est possible (contrat 0 km accepté).
Dites-nous ce qui vous arrive
Choisissez la situation qui vous correspond : on vous envoie l'équipement adapté sans vous faire deviner la bonne prestation.
Mon pneu est crevé ou éclaté
Crevaison, éclatement, pneu à plat ou déjanté : intervention sur place, jour et nuit.
06 87 47 43 68Voir le dépannage pneuMa voiture ne roule plus
Panne mécanique, batterie, plus de carburant, véhicule bloqué : dépanneuse envoyée.
06 87 47 43 68Voir le remorquageJ'ai eu un accident
Véhicule accidenté ou non roulant : enlèvement sécurisé et attestation pour l'assurance.
06 87 47 43 68Voir le remorquageJe veux faire changer mes pneus
Pas une urgence : choisissez un créneau au garage ou à domicile, devis gratuit.
Ma voiture ne démarre plus, faut-il un remorquage ?
On tente d'abord un redémarrage sur place (booster de batterie, vérification des connexions). Si le démarreur, l'alternateur ou la batterie sont hors service, on remorque vers le garage de votre choix — vous décidez de la destination.
Ma batterie est à plat, vous intervenez sur place ?
Oui. Passage de la batterie au booster professionnel et contrôle de la charge. Si la batterie ne tient plus, on vous évacue plutôt que de vous laisser retomber en panne au premier feu rouge.
J'ai eu un accident, qui appeler et dans quel ordre ?
D'abord les secours si quelqu'un est blessé (15, 18 ou 112), puis mettez-vous en sécurité et faites le constat. Ensuite appelez-nous : on récupère le véhicule, on sécurise les liquides au sol et on fournit une attestation d'enlèvement pour votre dossier.
Comment remorquer une voiture électrique sans l'abîmer ?
Un véhicule électrique se transporte sur plateau, quatre roues levées : rouler avec les roues motrices au sol peut endommager le moteur électrique. Tesla, Zoé, Mégane E-Tech, ID.3 : on applique la procédure constructeur.
Vous remorquez les utilitaires et fourgons d'artisan ?
Oui, jusqu'à 3,5 t : Trafic, Master, Boxer, Sprinter, Transit, avec ou sans chargement à bord. On peut aussi déposer le véhicule directement chez votre réparateur habituel.
Et une moto ou un scooter ?
Transport avec bloque-roue, rampe et sangles spécifiques pour éviter toute chute. Deux-roues accidenté, roue bloquée ou moteur serré : même prise en charge.
Mon véhicule n'a pas de plaque ou ne roule plus du tout, vous le prenez ?
Oui : véhicule non roulant, sans clé, roues bloquées, sans plaque ou destiné à un expert. Il faut simplement pouvoir justifier que vous êtes en droit de faire déplacer le véhicule.
Voiture en panne dans un parking souterrain : comment la sortir ?
Oui, on sort un véhicule d'un parking souterrain, même bas de plafond. Une dépanneuse plateau ne passe généralement pas sous les barres de hauteur des sous-sols : on déplace donc la voiture au chariot de transfert et au treuil jusqu'à la sortie, puis on la charge à l'extérieur. Voiture, SUV, utilitaire ou électrique, sans forcer sur la carrosserie.
Ce qu'il faut nous dire à l'appel
- Le nom ou l'adresse du parking et le niveau (−1, −2…)
- La hauteur maximale affichée à l'entrée
- Comment accéder : badge, code, gardien ou interphone
- L'état du véhicule : roule-t-il, avez-vous la clé, le frein à main électrique ou la boîte automatique sont-ils bloqués ?
- S'il s'agit d'un véhicule électrique
Les pannes qu'on règle souvent sur place
- Batterie à plat : redémarrage au booster professionnel, sans remorquage
- Pneu crevé : roue changée sur place, directement en sous-sol
- Frein à main électrique ou boîte automatique bloqués : déblocage si possible, sinon chariot de transfert
- Véhicule sans clé ou coincé entre deux piliers : chariot de transfert
Tous types de parkings
Parkings publics du centre de Lyon, résidences et copropriétés, parkings d'entreprise et de centres commerciaux. Si l'accès demande l'accord d'un gardien ou du gestionnaire, on s'en occupe avec vous. Une panne en sous-sol peut être prise en charge par votre assistance, notamment avec un contrat 0 km.
Tous les véhicules pris en charge
Plateau standard, plateau VE, chariot de transfert, treuil : nous adaptons l'équipement au véhicule pour garantir un transport sans dommage.
Voitures (VL)
Citadines, berlines, breaks. Plateau standard ou chariot, sans risque pour votre véhicule.
SUV & 4x4
Plateau renforcé adapté à la garde au sol et au poids. Récupération même en stationnement serré.
Utilitaires & fourgons
Jusqu'à 3,5 t : Trafic, Master, Boxer, Sprinter, Transit. Idéal pour artisans et flottes.
Motos & scooters
Sangles spécifiques, rampe et bloque-roue : zéro risque de chute pendant le transport.
Véhicules électriques (VE)
Tesla, Zoé, Mégane E-Tech, ID.3… Plateau obligatoire (4 roues levées) — on connaît la procédure.
Camping-cars & food trucks
Selon dimensions et PTAC : devis personnalisé, équipement plateau long ou poids lourd partenaire.
Tous les cas couverts
De la panne classique à la situation complexe, voici les interventions que nous traitons quotidiennement à Lyon.
Panne mécanique ou électrique
Démarreur HS, courroie cassée, batterie morte (après essai de booster), boîte qui claque : on vous évacue vers le garage de votre choix.
Accident matériel ou corporel
Après les secours : nous récupérons le véhicule, sécurisons les liquides au sol et vous transportons. Constat amiable et photos = remboursement assurance facilité.
Sortie de route / véhicule embourbé
Treuil et plateau : on récupère un véhicule dans un fossé, sur talus ou enlisé sans aggraver les dégâts.
Plus de carburant
Apport de carburant sur place pour repartir, ou remorquage si la pompe a aspiré de l'air ou si la jauge est défaillante.
Batterie totalement HS
Tentative de redémarrage avec booster pro. Si la batterie est morte ou l'alternateur défaillant, remorquage immédiat.
Véhicule volé / vandalisme
Récupération après dépôt de plainte, transport vers expert ou garage. On fournit attestation pour le dossier d'assurance.
Votre assurance prend (souvent) tout en charge
Selon votre contrat (formule tous risques, option assistance, contrat 0 km), vous pouvez être remboursé intégralement ou ne rien avancer du tout. Nous facturons directement la majorité des assisteurs partenaires.
- Préparez votre carte grise, votre attestation d'assurance et votre n° de contrat d'assistance.
- Donnez-nous le n° d'immatriculation et le VIN (sur la carte grise) — on accélère la prise en charge.
- Demandez la franchise éventuelle à votre assisteur — souvent nulle au-delà de 50 km du domicile, ou dès le pas de porte avec un contrat 0 km.
Vous nous appelez
Décrivez le véhicule, le lieu précis, la situation. ETA confirmé en 2 min.
On part immédiatement
Dépanneuse adaptée envoyée — plateau standard, VE ou chariot selon le cas.
Devis gratuit avant chargement
Distance, kilométrage, prise en charge assurance : tout est validé avant départ.
On dépose au lieu choisi
Garage, domicile, concession, expert : vous décidez. Attestation fournie pour l'assurance.
Distances couvertes
Le délai de 30 minutes concerne Lyon et les 17 communes de la métropole. Au-delà, on remorque partout dans le Rhône : le délai dépend alors de la distance depuis notre base de Grigny, et on vous annonce une heure d'arrivée précise dès l'appel.
Intra-Lyon & métropole
Lyon 1er à 9e, Villeurbanne, Bron, Vénissieux, Caluire, Décines, Meyzieu, Saint-Priest, Tassin… Intervention en 30 minutes environ.
Tout le département du Rhône
Villefranche-sur-Saône, Tarare, Givors, Brignais, L'Arbresle, Anse, Neuville-sur-Saône, Belleville-en-Beaujolais, Mornant… Remorquage vers le garage de votre choix, heure d'arrivée annoncée dès l'appel.
Région Auvergne-Rhône-Alpes
Saint-Étienne, Vienne, Bourg-en-Bresse, Chambéry, Grenoble, Annecy : tarif kilométrique communiqué avant départ.
Longue distance / national
Vers toute la France métropolitaine, voire au-delà sur demande. Devis personnalisé selon dimensions et destination.
Questions fréquentes
Qui paie le remorquage : moi ou mon assurance ?+
Dans la plupart des cas, votre assurance auto ou votre contrat d'assistance prend en charge le remorquage — souvent sans avance de frais si nous facturons directement l'assisteur. Présentez votre attestation d'assurance et votre carte verte au moment de l'appel : on vérifie avec vous en quelques minutes.
C'est quoi un contrat d'assistance « 0 km » ?+
Un contrat 0 km couvre le remorquage dès votre domicile (ou parking habituel), sans franchise kilométrique. Sans cette option, l'assistance ne se déclenche souvent qu'à partir de 50 km du domicile. Si vous n'êtes pas couvert, on intervient au tarif libre avec devis gratuit avant départ.
Combien de temps pour une dépanneuse la nuit ou le dimanche ?+
Notre engagement est de 30 minutes en moyenne sur Lyon et la métropole, 24h/24 et 7j/7, week-ends et jours fériés inclus. Le délai dépend de la commune, du trafic et de la météo — on vous communique un ETA précis dès l'appel.
Jusqu'où pouvez-vous remorquer mon véhicule ?+
Aucune limite : intra-Lyon (garage de votre choix, concession, domicile), métropole, longue distance vers la province ou l'étranger. On établit un devis kilométrique précis avant départ, sans frais cachés.
Pouvez-vous remorquer un véhicule sans clé ou bloqué en sous-sol ?+
Oui. Nous disposons de plateaux, de chariots de transfert et de treuils pour récupérer un véhicule sans clé, roues bloquées, en sous-sol étroit ou en stationnement complexe. Précisez la situation à l'appel pour qu'on envoie l'équipement adapté.
Quelle hauteur faut-il pour sortir une voiture d'un parking souterrain ?+
Aucune hauteur minimale n'est nécessaire : si la dépanneuse ne peut pas descendre, on amène le véhicule jusqu'à la sortie au chariot de transfert et au treuil, puis on le charge dehors. Indiquez-nous la hauteur affichée à l'entrée du parking pour qu'on prévoie le bon matériel.
Mon véhicule est en panne sur l'autoroute, que faire ?+
Mettez-vous en sécurité derrière la glissière, gilet jaune et triangle. Sur autoroute concédée (A6, A7, A43, A46…), seul le dépanneur agréé du tronçon peut intervenir : appelez le 112 ou la borne orange. Hors autoroute (boulevards, rocade, voies départementales), appelez-nous directement, on arrive en 30 min.
Remorquage dans les communes de la Métropole
Chaque commune a ses contraintes d'enlèvement : parkings souterrains bas de plafond, côtes prononcées, zones industrielles fermées la nuit, parkings d'événement. Consultez la page de votre commune pour le délai et les conditions d'accès.